Olvidé mi nombre de usuario o contraseña

Olvidé mi contraseña

Restablece tu contraseña usando CiCi, nuestro chatbot de atención al cliente. 

También puedes hacer clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión de la cuenta. Se te pedirá tu nombre de usuario y fecha de nacimiento para enviarte por correo electrónico o SMS una contraseña de un solo uso.

Una vez que ingreses tu código de acceso único, se te pedirá que restablezcas tu contraseña.

Estas son las reglas para crear una contraseña:

• Debe tener, al menos, 8 caracteres.
• No puede tener más de 50 caracteres.
• No puede ser una de tus 24 contraseñas anteriores
• No puede contener palabras de diccionario, nombres y patrones de teclado comunes (ejemplo: Qwerty1!).

Y debe contener al menos tres de los siguientes:

• Letra MAYÚSCULA (A-Z).
• Letra minúscula (a-z).
• Número (del 0 al 9).
• Carácter especial.

Si no tienes acceso o no recuerdas tu correo electrónico o teléfono celular, llama a nuestro centro de servicio al (800) 300-1506 para restablecer tu contraseña.

Olvidé mi nombre de usuario

Si registraste tu dirección de correo electrónico al configurar tu cuenta en línea de Covered California, puedes hacer clic en el enlace “Olvidé mi nombre de usuario” en la página de inicio de sesión de la cuenta.

Se te pedirá que proporciones tu dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento para que te envíen tu nombre de usuario por correo electrónico.

Si no tienes acceso o no recuerdas tu correo electrónico, por favor llama a nuestro centro de servicio al (800) 300-1506 para obtener tu nombre de usuario.